為保證服務質量,我公司實施第三方監督機制:監事會成員實時監控經營管理團隊的每一個工作環節,不定時抽查各項目的服務品質,及時糾正各種不規范行為。公司嚴格執行六個統一規定(統一財務管理、統一質量標準、統一裝備管理、統一考核驗收、統一招聘標準、統一教育培訓),對各部門實行目標責任管理,明確團隊管理達標標準和業務發展目標,并通過監督檢查、考核評比等方式落實責任追究制度,不斷提高各級管理人員的上進心和工作積極性。實踐證明:多年以來,我公司始終堅持在穩定中尋求發展的經營模式得到了新老客戶的一致認同,客戶滿意度高、合同續簽率高。
結合公司點多、面廣、線長等特點,公司在總部職能部門的基礎上,根據業務分布區域,先后在珠三角設立了多家分公司,實現了分區管轄、規范管理、快速反應、保障有力的管理模式;公司引入現代企業管理制度,先后開發出人事信息管理、高效辦公OA系統、遠程視頻會議、ERP財務管控等多個網絡化管理系統,實現了公司規范化管理體系。公司嚴格執行三級監察規定(品質監察部成員每天抽查合作項目的服務質量、各部門負責人不定時自糾自查團隊管理情況、項目負責人每天檢查員工的服務品質)和三級回訪制度(區域經理每月到各項目請客戶領導簽收《服務質量監督評議表》、客服專員每月致電客戶中高層領導進行滿意度回訪、員工關系科每天電話抽查公司員工進行民意調查),保證公司監督管理機制落到實處。
公司管理人員主要來自部隊的復轉軍官和具有相關工作經驗的大學畢業生,大多數管理干部都在業內工作多年,具有豐富的管理經驗和積極的開拓精神。
公司擁有一支集研發、施工、運營、管理為一體的技防拓展團隊,其中包含高級網絡工程師、高級設計施工維修工程師、中級工程師、電工、焊工等專業技術人才。
公司員工主要來自國內13個省、市職業培訓學校的畢業生和退伍軍人;公司嚴把入職關,對員工的年齡、身高、體重、形象、靈敏度等條件都有嚴格要求,新入職隊員的基本信息不僅要錄入到公司人事信息管理系統,還要求其當地公安部門出具《政審證明》,以保證保安隊伍的純潔性。同時,公司實行三級培訓模式(在培訓學校進行3至6個月的職業培訓、在公司進行10至20天的崗前培訓、分隊每周組織3次以上在崗培訓),確保人人都能勝任各崗。
我公司致力于創建保全式安保服務模式:將傳統的人力護衛與現代科技有機結合,利用三維物聯網技術體系和現代企業管理制度,為客戶提供良好的安保服務;公司已自主研發出智能視頻聯網報警系統、遠程監控系統、智能家居系統、智能巡更系統、門禁管理系統、GPS定位系統等技防產品,自行組建了出警特衛隊伍和接警管制中心。
目前,公司各項技防產品廣泛應用于機關、交通、能源、學校、銀行、車站、碼頭、企業、商鋪、家庭等行業和領域。平安城市建設是我公司待開發的項目工程,未來幾年,力爭將我公司的安全防范技術推向全國各地。
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