　　1、物業保安員巡樓發現各類事故時，應立即向監控中心和當值管理人員通報中斷巡樓，并保持好現場或采取必要的急救措施。

　　2、保安員巡樓時發現有人故意損壞小區設施應立即加以制止并詳細詢問其姓名。

　　3、巡檢時秩序維護員進入單元樓內巡視時，應注意禮儀禮貌對講機音量要關小，以免影響業主休息。

　　4、對裝修房或商鋪進行巡視時，在進入前要向負責人員說明來意，征得同意后方可進入。

　　5、物業保安巡樓時發現各類設施設備損壞時，應認真做好記錄并及時客戶服務中心請工程部予以處理。

　　6、秩序維護員巡邏時，聽到事故發生應中斷巡樓，火速趕赴現場協助處理工作處理，結束后繼續巡樓。

　　7、單元記錄設施損壞情況等報告服務中心對當事人予以處理必要時報警處理。

　　8、物業保安在巡樓發現可疑人物逗留時，應有禮貌地詢問其去向弄清其到小區的目的，對無明確目的者應帶到服務中心進行處理。

　　9、保安員發現推銷人員在小區內進行推銷活動時，應有禮貌地說明小區管理規定，制止其進行推銷并勸其離開小區，對有業主投訴的由服務中心對當事人進一步追究責任。

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