如今時代的變化，加速了消費結構的轉換，從商品實用轉換到商品質量，以及商品服務的人性化。仔細對比會發現傳統的客戶比較注重求實的心理，現在的客戶則是追求不同的服務質量和產品質量。

一家企業應以效益求生存，效益之所在關鍵基于服務質量。保安服務的一切活動，都通過保安人員的具體勞動表現出來，因此保安服務質量的高低、優劣，在于是否有一支政治業務素質過硬的保安服務隊伍。所以，加強隊伍管理，提高隊伍素質，成為保安服務公司又一項重要職責。保安隊伍管理，是公司對從業人員進行的一系列規范性活動，目的在于提高保安人員的政治、業務素質。政治素質主要是指從業人員的理想道德、政治覺悟、法制紀律觀念等;業務素質主要是指從業人員的實際工作能力與水平。保安隊伍管理涉及的內容很多，主要包括嚴格招聘條件、加強崗前培訓、崗位教育管理、考核、獎勵，懲罰制度等方面。

全面的提升保安人員的素質，是提升保安服務質量的核心;加強保安公司的管理制度，是提升保安質量的保障。雙管齊下才得策略才得以提高保安員的服務和質量。